Como a Teliê protege o seu envio: pagamento na entrega e seguro contra extravio
Pagamento protegido até a entrega e seguro em todas as postagens: veja como a Teliê cuida do seu envio, do feito ao entregue.
Na Teliê, comprar e vender artesanato é seguro dos dois lados. Veja, de forma clara, como funcionam o pagamento à vendedora e a proteção dos envios — do feito ao entregue.
Pagamento protegido até a entrega
O valor de cada venda fica protegido até o pedido chegar ao comprador. O prazo de liberação para a vendedora depende do meio de pagamento:
- Pix: liberado 7 dias após a confirmação da entrega.
- Cartão de crédito: conforme o prazo de liquidação da operadora (cerca de 30 dias da compra).
Esse modelo dá segurança aos dois lados: o comprador tem a garantia de receber, e a vendedora recebe com previsibilidade.
Seguro em todos os envios
Toda postagem feita pela Teliê (Melhor Envio e SuperFrete) sai com seguro, no valor do produto declarado na etiqueta. Se a transportadora extraviar, roubar ou avariar a encomenda, é a Teliê — como titular das contas de envio — que abre o sinistro junto à transportadora e conduz o processo. A vendedora que postou corretamente não fica no prejuízo.
O que guardar, por garantia
Para a indenização sair mais rápido, guarde sempre:
- O comprovante de postagem.
- A declaração de conteúdo do envio.
- Em caso de avaria, fotos do produto e da embalagem.
Estamos sempre por perto
Toda a comunicação acontece no chat seguro da plataforma. Em caso de problema com a entrega, fale com a gente — e em breve teremos um canal dedicado para abrir esses casos com anexos.
A Teliê existe para você criar e vender com tranquilidade. Conte com a gente.