Avaliações: a sua melhor propaganda (e como responder)

As avaliações são a sua melhor propaganda: mostram, com a voz de quem já comprou, que a sua loja entrega qualidade. E o melhor — elas aparecem sozinhas.

Como a avaliação nasce

Depois que o pedido é entregue, a cliente recebe um convite para avaliar a compra (com nota e, se quiser, foto). Você não precisa fazer nada para isso acontecer.

Onde aparecem

As avaliações e a nota aparecem nos seus produtos, na busca e na página inicial — um forte sinal de confiança para quem ainda não conhece a sua loja.

O que você pode fazer: responder

No seu painel, em Avaliações, você pode responder cada avaliação. Responder mostra que você se importa e gera ainda mais confiança — principalmente quando a resposta é gentil e esclarece alguma dúvida. Se uma avaliação for ofensiva ou fora das regras, você também pode denunciá-la para a nossa equipe.

Como conquistar boas avaliações

• Capriche na descrição e nas fotos, para o produto chegar como a cliente esperava.
• Cumpra o prazo de produção e de envio.
• Caprice na embalagem — o "uau" ao abrir vira estrela.
• Responda dúvidas com carinho, antes e depois da venda.

Dica

Avaliações com foto convencem muito mais. Quando fizer sentido, incentive com gentileza a cliente satisfeita a deixar uma foto do produto recebido.