Como criar e configurar cupons na sua loja

Cupom é um código que a cliente digita no checkout (por exemplo, FESTA10) para ganhar um desconto que você definiu. É ótimo para campanhas, datas especiais e para premiar clientes fiéis.

A regra de ouro (leia antes de tudo): o desconto do cupom sai do seu recebimento — o da vendedora, nunca da Teliê. Quem oferece é você. A comissão da Teliê (12%) continua cheia, calculada sobre o valor cheio do produto. Por isso, use sempre o simulador de margem antes de criar. Nada de surpresa no fim do mês.

1. Onde criar o cupom

No seu painel, abra o menu Descontos. Ali ficam todas as suas ferramentas de desconto num lugar só: frete grátis, desconto no Pix, preço promocional, desconto por quantidade e cupom de desconto. O cartão "Cupom de desconto" leva ao formulário no fim da página.

2. Preencha o cupom, campo por campo

Role até "Novo cupom". Só os dois primeiros campos são obrigatórios; o resto é opcional e serve para você ter mais controle.

• Código — o que a cliente digita no checkout. Use maiúsculas, sem espaço e fácil de lembrar (ex.: FESTA10, BEMVINDA, MAES15).
• Tipo de desconto — Porcentagem (%) tira uma % do subtotal; Valor fixo (R$) tira um valor em reais.
• Valor do desconto — o número do desconto (10 = 10% se for porcentagem, ou R$ 10 se for valor fixo).
• Teto do desconto (opcional, só para %) — limita o desconto máximo em reais. Ex.: "20%, teto R$ 30" — num pedido de R$ 300 o desconto para em R$ 30. Protege a sua margem em pedidos grandes.
• Pedido mínimo (opcional) — o cupom só vale se o carrinho passar desse valor. Ótimo para aumentar o ticket médio.
• Limite de usos (opcional) — quantas vezes o cupom pode ser usado no total. Depois disso ele para sozinho.
• Válido até (opcional) — data de expiração. Ótimo para criar urgência ("só até domingo").
• Descrição interna (opcional) — uma anotação só para você (a cliente não vê).

3. Confira a margem antes de ativar

Logo acima do formulário está o Simulador de margem. Digite o preço do produto, o tipo e o valor do desconto — ele mostra na hora quanto a cliente paga, quanto é a comissão da Teliê e quanto sobra para você.

Exemplo: produto de R$ 100 com cupom de 10%. A cliente paga R$ 90; a comissão da Teliê é R$ 12 (12% sobre os R$ 100 cheios); você recebe R$ 78. Sem o cupom você receberia R$ 88 — ou seja, os R$ 10 do desconto saíram inteiros do seu líquido, e a Teliê não banca nada.

4. Criar, ativar e gerenciar

1. Clique em Criar cupom. Ele aparece na tabela "Meus cupons" como Desativado.
2. Quando quiser começar a campanha, clique em Ativar.
3. Para pausar a qualquer momento, clique em Desativar — o cupom para na hora, sem apagar o histórico de usos.

5. Como a cliente usa o cupom

Quando o cupom está ativo, ele aparece de duas formas:

• Na página de Cupons da Teliê, a sua loja aparece com o código disponível.
• No checkout, a cliente digita o código no campo "Cupom de desconto" e o valor é abatido na hora, antes de escolher o pagamento.

Dúvidas frequentes

Quem paga o desconto do cupom?
Você, a vendedora — nunca a Teliê. O desconto sai do seu recebimento (do seu líquido). A comissão da Teliê (12%) continua cheia, sobre o valor cheio do produto.

Posso limitar para não perder dinheiro?
Sim, e recomendamos. Use o teto do desconto (limita o R$ máximo em cupons de %), o pedido mínimo e o limite de usos. E a validade encerra a campanha sozinha.

Consigo pausar um cupom?
Sim. Na tabela "Meus cupons", clique em Desativar. Ele para na hora e pode ser reativado quando quiser.

Cupom, desconto no Pix e preço promocional se somam?
Sim — no mesmo pedido eles se acumulam e todos saem do seu líquido. Um cupom de 10% mais 5% no Pix viram 15% de desconto por sua conta. Por isso, confira sempre o simulador antes de ativar mais de um.

O cupom vale para quais produtos?
Para os produtos da sua loja. Se a cliente comprar de várias lojas no mesmo carrinho, o seu cupom desconta só os seus itens.