Como cadastrar sua conta bancária na Teliê (e por que sem ela sua loja não vende)

Esse é provavelmente o passo mais importante depois de montar sua loja — e o que mais passa despercebido. Sem uma conta bancária cadastrada, seus produtos ficam indisponíveis para compra e você não recebe o valor das vendas. A boa notícia: resolver isso leva 2 minutos. Esse post explica por que é obrigatório, como fazer, e o que muda depois.

Por que a conta bancária é obrigatória

A Teliê é um marketplace: o comprador paga dentro da plataforma, o valor fica protegido (escrow) e só é liberado pra você depois da entrega confirmada. Pra esse repasse acontecer, a Teliê precisa saber para onde mandar o seu dinheiro — e é isso que a conta bancária define.

Enquanto a conta não está cadastrada, acontece o seguinte na sua loja:

• Seus produtos aparecem com o aviso "Loja indisponível no momento" e o cliente não consegue finalizar a compra.
• Mesmo que alguém queira comprar, não há para onde repassar o valor — então a venda não acontece.

Ou seja: sem conta cadastrada, não dá pra vender. Por isso esse é o primeiro item a resolver.

Quanto a Teliê cobra (pra não ter surpresa)

Transparência total, porque envolve o seu dinheiro:

• Comissão de 12% sobre o valor do produto, com um mínimo de R$ 1,20 por pedido (esse piso só pesa em pedidos bem pequenos, abaixo de R$ 10).
• O frete não entra na comissão — os 12% incidem só sobre o produto.
• Sem mensalidade e sem taxa de cadastro. A Teliê só ganha quando você vende.

O passo a passo

1. Entre no seu Painel.
2. Vá em Financeiro → Conta bancária.
3. Clique em "Cadastrar conta de recebimento".
4. Preencha os dados: nome do titular, CPF ou CNPJ (o mesmo do seu cadastro na Teliê), banco, agência, conta e dígito.
5. Clique em "Salvar".

Pronto. Assim que salvar, seus produtos voltam a ficar disponíveis para compra na hora.

Dica: confira agência, conta e dígito olhando direto no app do seu banco — um número errado atrasa o seu recebimento.

É seguro? Para onde vão meus dados?

Sim. Os seus dados bancários são enviados direto para o Pagar.me, o processador de pagamentos da Teliê — eles não ficam guardados nos nossos servidores. No seu painel, o número da conta sempre aparece mascarado. E a conta precisa estar no seu CPF ou CNPJ, o mesmo do cadastro da loja: isso protege você e garante que o dinheiro cai na conta certa.

Depois de cadastrar: quando o dinheiro cai

Com a conta ativa, o valor das suas vendas é liberado assim:

• Pix: 7 dias após a entrega confirmada.
• Cartão: conforme a liquidação da operadora (em torno de 30 dias).

O valor que você recebe é o do produto menos a comissão de 12%. O frete que o comprador paga é usado para pagar a etiqueta dos Correios/transportadora — ele não é um lucro seu, e por isso não aparece no seu repasse.

Resumindo

Cadastrar a conta bancária é o que liga a chave da sua loja: sem ela, ninguém consegue comprar; com ela, suas vendas voltam a rodar e o dinheiro chega até você de forma protegida. Se tiver qualquer dúvida no caminho, fale com a gente pelo Suporte do painel.

— Equipe Teliê