Olá, agradecemos sua visita! Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, confira as políticas da nossa loja:

Prazos de envio e produção: Os produtos a pronta entrega são enviados em no máximo 2 dias úteis após a confirmação do pagamento; Os produtos personalizados e por encomenda podem demorar até 10 dias úteis para serem enviados, após a confirmação do pagamento.

O valor do frete é pago pelo comprador e pode ser calculado diretamente na plataforma antes da finalização da compra.

Trocas e Devoluções: Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com o ressarcimento total do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produtos Personalizados não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento, tendo em vista que são confeccionados de acordo com as especificações do cliente. A troca ou devolução de produtos personalizados somente serão aceitas nos seguintes casos:

• defeito na produção ou dano ao produto;
• produto recebido em desacordo com o que foi combinado no pedido;

Casos específicos serão analizados individualmente. Em caso de qualquer problema, entre em contato conosco, para que possamos encontrar a melhor solução.

Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal e o carinho presente em cada criação da nossa loja.