💛 Bem-vindo(a) ao Malalu Ateliê!

Trabalhamos com peças artesanais à pronta entrega e produtos personalizados confeccionados sob encomenda.

📦 Produtos à pronta entrega Os pedidos são postados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, de segunda a sexta-feira.

🧵 Produtos personalizados Antes da produção, é importante entrar em contato pelo chat para confirmar disponibilidade de estampas, cores, temas e demais detalhes da personalização.

O prazo de produção começa a contar após a definição e aprovação de todas as informações necessárias para a confecção da peça.

Para que seu pedido seja produzido dentro do prazo previsto, é importante acompanhar as mensagens e responder às solicitações enviadas pela loja. Quanto mais rápido os detalhes forem definidos, mais rápido o pedido poderá entrar em nossa fila de produção.

✨ Antes do envio, enviamos fotos da peça finalizada para conferência.

📝 É responsabilidade do cliente conferir e informar corretamente nomes, datas, frases e demais informações da personalização.

📬 Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios.

Agradecemos sua confiança em nosso trabalho artesanal e teremos prazer em criar algo especial para você! 💛

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - Última atualização: 16/06/2026

No Malalu Ateliê, cada peça é produzida com cuidado, carinho e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e transparente para nossos clientes.

1. PRODUTOS PERSONALIZADOS Por serem confeccionados sob encomenda e personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente, produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por desistência, arrependimento, escolha incorreta de cores, estampas, temas ou dados informados no momento da compra. Antes do início da produção, recomendamos que todas as informações sejam conferidas cuidadosamente. Trocas ou devoluções serão aceitas apenas em caso de defeito de fabricação comprovado.

2. PRODUTOS À PRONTA ENTREGA Para produtos não personalizados e à pronta entrega, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido: • Sem sinais de uso; • Em perfeitas condições; • Com embalagem original, quando aplicável. Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. DEFEITO DE FABRICAÇÃO Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Após a avaliação, poderá ser realizado o reparo, substituição do produto ou reembolso do valor pago.

4. DADOS INFORMADOS PELO CLIENTE O Malalu Ateliê não se responsabiliza por erros em nomes, datas, frases ou demais informações enviadas pelo cliente e aprovadas antes da produção. Por isso, orientamos a conferência cuidadosa de todos os dados.

5. PRAZOS DE ENTREGA Os prazos informados referem-se à produção e preparação do pedido. Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios.

6. CONTATO Em caso de dúvidas, entre no chat.