POLÍTICAS DA LOJA Convites Laços Perfeitos Informações Gerais Agradecemos sua visita à Convites Laços Perfeitos! Nossos produtos são artesanais e produzidos sob encomenda. Antes de efetuar sua compra, recomendamos a leitura completa da descrição do produto e das políticas da loja. Em caso de dúvidas, estaremos à disposição através do chat. As imagens exibidas na loja podem apresentar variações de tonalidade em relação ao produto físico, devido às configurações de brilho, contraste e cores de cada monitor ou dispositivo. Pedidos não finalizados em até 3 (três) dias poderão ser cancelados automaticamente pelo sistema.

Valores e Promoções Os valores praticados são os vigentes na data da compra. Por se tratarem de produtos artesanais, não trabalhamos com descontos por quantidade. Pedidos maiores podem demandar prazos de produção mais extensos. Promoções possuem prazo determinado e poderão ser encerradas sem aviso prévio. Pedidos não pagos durante o período promocional serão recalculados conforme o valor vigente no momento do pagamento.

Personalização e Arte Não trabalhamos com amostras físicas. Não fornecemos arquivos digitais, artes editáveis, convites virtuais ou qualquer material utilizado na criação dos produtos. Também não realizamos impressão de artes desenvolvidas por terceiros. Os elementos gráficos dos modelos disponíveis na loja (ilustrações, flores, imagens e identidade visual) não podem ser alterados. Personalizamos apenas as informações do evento e, quando aplicável, detalhes descritos na página de cada produto. Itens complementares, como lágrimas de alegria, menus, tags, manuais e agradecimentos, podem ser produzidos utilizando a arte de outros modelos disponíveis na loja. Não comercializamos separadamente partes dos convites, como envelopes, miolos ou acabamentos.

Direitos Autorais Todos os modelos, artes e criações da Convites Laços Perfeitos são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98). A reprodução, cópia ou utilização sem autorização expressa é proibida.

Alterações na Arte Após a elaboração da arte, o cliente terá direito a até 2 (duas) alterações sem custo adicional. Alterações extras serão cobradas no valor de R$ 30,00 cada. Caso seja necessária a criação de uma nova arte, será cobrada uma taxa de R$ 45,00. Após a aprovação final da arte, nenhuma alteração poderá ser realizada.

Conferência e Aprovação Todas as informações fornecidas para a personalização são de responsabilidade do cliente. Antes da aprovação final, recomendamos a conferência cuidadosa de nomes, datas, horários, locais, textos e demais informações. Após a aprovação da arte, a Convites Laços Perfeitos não se responsabiliza por erros que tenham passado despercebidos durante a conferência realizada pelo cliente.

Tags com Nomes dos Convidados Nos modelos que incluem tags personalizadas como cortesia, a lista de convidados deverá ser enviada dentro do prazo e seguindo exatamente as orientações fornecidas pela loja. Não realizamos correções ortográficas ou revisões dos nomes enviados. Os dados serão inseridos exatamente conforme recebidos. Caso a lista não seja enviada dentro do prazo ou esteja fora das especificações solicitadas, as tags poderão não ser produzidas ou poderão ser cobradas à parte. A ausência da lista não altera o valor do pedido. Nesses casos, as tags serão enviadas em branco, quando aplicável. Tags adicionais ou personalizações extras serão cobradas separadamente.

Produção e Prazo O prazo de produção começa a contar somente após a aprovação final da arte. Todos os prazos informados são contados em dias úteis. Quanto mais rápida for a aprovação da arte, mais rapidamente será iniciado o processo de produção.

Envio e Entrega Após a postagem, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega. Para clientes que possuem prazo reduzido para recebimento, recomendamos a escolha de modalidades expressas de envio. A Convites Laços Perfeitos não possui controle sobre os prazos operacionais das transportadoras e dos Correios, podendo ocorrer atrasos por fatores externos, greves, condições climáticas ou problemas logísticos. Em casos de extravio ou ocorrência durante o transporte, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para abertura e acompanhamento do processo junto à transportadora responsável.

Produtos Personalizados Nossos produtos são confeccionados sob encomenda e personalizados de acordo com as informações aprovadas pelo cliente. Por esse motivo, não realizamos cancelamentos, devoluções ou reembolsos por arrependimento após o início da produção. Caso seja identificado algum erro de fabricação comprovadamente causado pela Convites Laços Perfeitos, o produto será corrigido ou substituído sem custos adicionais ao cliente.

Atendimento Segunda a Sexta-feira 🕘 Das 09h00 às 18h30