POLÍTICAS DA LOJA — SONHO DE MÃE

Caro cliente,

Ao realizar a compra, você declara estar de acordo com nossas políticas. Leia atentamente:

### 📦 RECEBIMENTO

Confira a embalagem antes de assinar. Se estiver danificada, abra na presença do entregador e verifique o produto. Havendo avarias, registre a ocorrência e solicite o Auto de Irregularidade. Recomendamos tirar fotos.

### ⏰ PRODUÇÃO E ENTREGA

Confira o prazo de produção e entrega antes da compra. Pedidos não serão antecipados por motivo de urgência. Após a postagem, atrasos ou problemas de transporte são de responsabilidade dos Correios ou da transportadora. O código de rastreamento será enviado.

### 💬 ATENDIMENTO

Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 21h, com resposta em até 1 dia útil. Não atendemos em feriados e finais de semana.

### 💳 PAGAMENTO

O pagamento deve ser confirmado em até 7 dias após o pedido. Caso contrário, o pedido poderá ser cancelado.

### ✏️ PERSONALIZAÇÃO

Confira cuidadosamente nome, idade, datas e demais informações antes do pagamento. Os produtos são personalizados e produzidos exclusivamente para cada cliente.

### ⚠️ ERRO NO PEDIDO

Se receber o produto com dados diferentes dos informados, envie fotos para comprovação. Confirmado o erro, enviaremos a correção sem custo ou devolveremos o valor do item incorreto.

### ❌ DESISTÊNCIA

Por serem produtos personalizados, o prazo para desistência após o pagamento é de 2 dias úteis. Após esse prazo, se a produção já tiver iniciado, o cancelamento poderá não ser possível.

### 🔄 TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Solicitações devem ser feitas o quanto antes, com fotos e informações do ocorrido. Cada caso será analisado conforme as condições do pedido e a legislação aplicável.

Antes de comprar, confira a descrição, os dados de personalização, os prazos e nossas políticas.

Agradecemos a preferência! ❤️ Equipe Sonho de Mãe